Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại qh88ai

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh88ai, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi xác nhận tài khoảnCập nhật theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qh88ai Quy định sử dụng dịch vụ tại qh88ai
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và gửi kết quả qua email đã đăng ký.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ Live Chat và cung cấp mã xác minh ví điện tử đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot, hoạt động liên tục 24/7.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ khiếu nại. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với mã theo dõi riêng.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời khỏi tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc về giao dịch.

Có. Khi bạn hoàn tất bước xác nhận tài khoản, điều khoản có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi lưu lịch sử cập nhật điều khoản. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem phiên bản áp dụng tại thời điểm cụ thể bạn cần kiểm tra.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo trong tài khoản định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã xác minh ví điện tử. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Một số tính năng hoặc giới hạn giao dịch có thể khác nhau tùy khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin xác minh không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc khi phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản.